常州銳度廚房設備有限公司擁有20多項電磁加熱的專利技術，其中電磁感應加熱機芯從半橋2.5KW~18KW到全橋10KW~100KW全系列覆蓋，是國內同行業產品最全面的企業也是目前唯一全面掌握半橋,全橋技術的企業，多項技術居國內領先地位，尤其是應用商用電磁灶的功率自動跟蹤補償技術與完全模擬傳統爐灶活力的拋鍋功能技術居國際領先水平。用戶的需求是我們工作的全部。我們將為用戶提供優質的產品和服務。我們提供的服務不再僅僅是故障維修，而是包括：售前咨詢、為客戶提供經濟合理的消費方案、為客戶提供免費的技術咨詢、及時有效的售后服務。

　　因為我們知道優質的售后服務是品牌經濟的產物，客戶的滿意度遠比金錢重要;因為我們明白通過可靠的產品質量和優良的服務, 獲得顧客的滿意，最終還是會實現銷售和利潤的增長 。

　　為客戶提供滿意的服務，是我們企業成為中國最大的廚房環境安全供應商的首要任務之一。

　　一)服務聲明

　　產品如有故障，請與本公司的特約維修網點或客戶服務中心聯系。

　　1、根據“新三包規定”整機實行保修服務。

　　2、保修期的起始日期自開據發票日期為準。

　　3、下列情況之一者，不屬于保修范圍：

　　A、用戶使用、保管、維護不當造成損壞;

　　B、用戶擅自拆機，更換機內零部件造成的故障或損壞;

　　C、由于用戶不正確安裝或其它人為因素造成的故障或損壞;

　　D、用戶使用環境不符合要求造成的元器件損壞或故障;

　　E、用戶使用電壓不穩定所造成的故障或損壞;

　　F、用戶使用時爐內不慎進水，造成元器件損壞的;

　　G、易損配件微晶玻璃、產品配套使用的鍋具、桶、蓋、水龍頭等損壞及外觀變形損壞;

　　H、有效票據型號與維修型產品號不符或者有涂改;

　　I、由于不可抗拒天災因素(如臺風、水災、地震等)所造成的故障或損壞;

　　4 、不屬于保修范圍內的產品，本公司客戶服務中心依然熱情為您服務。

　　二)服務方式

　　1、 臺式爐返廠送修，其他商用電磁灶等體積較大的提供上門維修

　　2、 在產品免費保修期內出現質量問題，產品來回運費由我們承擔;如經維修工作人員檢測 結果，不屬于保修范圍 的，產品來回運費由客戶支付。

　　3、 在免費保修期間，設備出現問題，產品須經我司檢測，如為好機，直接退還客戶，如確認發生故障的，將更換相應的零部件，更換下來的瑕疵設備及配件歸我司所有;

　　4、 在我們的服務機構為您服務時，請您出示保修證書，如您不能出示，該產品的免費保修期將自其生產日期開始計算。如產品為付費維修，同一功能的問題將享受自修復之日起半年的免費保修，請您保留好維修憑證。

　　三)有償服務

　　下列情況不屬于免費維修范圍，我司可提供有償服務，敬請注意：

　　1 、未按使用說明書要求操作或使用造成的產品損壞;

　　2 、產品超出保換保修期限;

　　3 、產品經過非我司授權人員的拆裝或修理;

　　4 、意外因素或人為行為導致產品的損壞，如進水、進油、機械破壞、摔、燒等;

　　5 、客戶發回返修途中由于運輸、裝卸所造成的產品損壞;

　　6 、其他不可抗拒的自然力量，如地震、火災等造成的產品損壞。

　　四)經銷商向您作出的非我公司保證的其他承諾，我公司不承擔責任。

　　五)本保修內容的解釋權歸本公司所有，并保留修改權，恕不事先通知。

　　如有疑問，請來信來電咨詢，我們將熱情為您服務。電話：0519 -89817298